导读

推进维护消费者合法权益

中国消费者报武汉讯（黄晓勇 记者吴采平）近日，湖北湖北省咸宁市市场监管局组织召开消费纠纷源头减量约谈会，咸宁消费强化消费纠纷源头治理，推进维护消费者合法权益。纠纷减量会上，湖北咸宁市咸安区、咸宁消费嘉鱼县、推进通城县市场监管局和咸宁市市场监管局特设科、纠纷减量知识产权科、湖北质量科分别作表态发言。咸宁消费

会议要求，推进咸宁市市场监管系统和消费者委员会要把消费纠纷减量作为检验工作成效的纠纷减量最终标准，引导消费者树立正确、湖北理性的咸宁消费消费观念，督促经营者诚实守信经营，推进规范经营行为减少消费纠纷的产生。要推进放心消费，坚持调解优先，建立行政调解、人民调解、协会调解的多元化解联动机制和“12315”快速反应机制（1站式受理、2小时分办、3小时回应、至少调解1次、5日内办结）。要对投诉举报数据深入分析，精准锁定重点领域、重点地域和重点企业，实施重点治理，把消费纠纷消除在萌芽状态。要加强宣传引导，定期发布“红黑榜”，激浊扬清，促进行业自律。要开展重点整治，建立“投诉举报数据月分析、季调度”机制，开展“解剖麻雀式”专项整治，做到整改一个、规范一片。

责任编辑：张林保

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